سیاست بازگشت وجه و مرجوعی پندارگاه
از اینکه مجموعه آموزشی پندارگاه و وبسایت adeldamirchi.com را برای رشد شخصی و ذهنی خود انتخاب کردهاید، صمیمانه سپاسگزاریم.
ما در پندارگاه، به رضایت کامل کاربران متعهدیم و تلاش میکنیم محتوایی ارائه دهیم که به معنای واقعی، کیفیت زندگی شما را بهبود دهد.
با این حال، برای ایجاد شفافیت و رعایت حقوق قانونی کاربران و مدرس، سیاست زیر برای بازگشت وجه و مرجوعی دورهها تدوین شده است.
🔹 ۱. شرایط کلی بازگشت وجه
کاربران در شرایط خاص و با رعایت ضوابط زیر میتوانند درخواست بازگشت وجه (عودت مبلغ پرداختی) دهند:
-
درخواست بازگشت وجه حداکثر تا ۷ روز پس از خرید دوره پذیرفته میشود.
-
کاربر نباید بیش از یک بخش یا جلسه از دوره را مشاهده یا دریافت کرده باشد.
-
دوره باید بهصورت کامل از حساب کاربر حذف شود و هیچگونه دسترسی به محتوای آن باقی نمانده باشد.
-
درخواست بازگشت وجه تنها برای دورههای خریداریشده از وبسایت یا اپلیکیشن رسمی پندارگاه (adeldamirchi.com) معتبر است.
🔸 در صورتی که بیش از ۷ روز از تاریخ خرید گذشته باشد، یا کاربر وارد بخشهای بعدی دوره شده باشد (بیش از ۲۰٪ از محتوا)،
درخواست بازگشت وجه پذیرفته نخواهد شد.
🔹 ۲. شرایط خاص لغو یا تغییر دورهها
در شرایطی که دوره بهصورت کامل یا جزئی توسط مجموعه پندارگاه لغو، حذف یا با محتوای متفاوتی جایگزین شود، کاربر حق انتخاب دارد بین:
-
دریافت بازگشت کامل وجه پرداختی
-
یا انتقال مبلغ به دورهای دیگر از مجموعه
در این موارد، کاربر هیچ هزینهای بابت لغو دوره پرداخت نخواهد کرد.
🔹 ۳. نحوه ثبت درخواست بازگشت وجه
برای ثبت درخواست بازگشت وجه:
-
لطفاً از طریق ایمیل رسمی ما به آدرس
📧 info@adeldamirchi.com
یا بخش پشتیبانی در اپلیکیشن پندارگاه با ما تماس بگیرید. -
در متن درخواست خود، نام کامل، شماره تماس، تاریخ خرید و نام دوره را ذکر کنید.
-
بررسی درخواست حداکثر طی ۳ تا ۵ روز کاری انجام میشود.
-
در صورت تأیید، مبلغ پرداختی طی ۷ روز کاری به همان حساب بانکی خریدار بازگردانده خواهد شد.
🔹 ۴. موارد غیرقابل استرداد
به منظور حفظ عدالت بین کاربران و جلوگیری از سوءاستفاده، در موارد زیر هیچ وجهی قابل بازگشت نیست:
-
گذشت بیش از ۷ روز از تاریخ خرید دوره
-
مشاهده یا دانلود بیش از یک بخش از محتوای آموزشی
-
خریدهای انجامشده در تخفیفهای ویژه یا جشنوارهها
-
استفاده از کدهای تخفیف غیرقابل بازگشت
-
اشتراکها و خدمات مشاورهای شخصیسازیشده
🔹 ۵. تعهد پندارگاه
مجموعه آموزشی پندارگاه متعهد است در صورت بروز هرگونه خطا در فرآیند خرید، پرداخت یا دسترسی به محتوا،
در سریعترین زمان ممکن موضوع را بررسی و در صورت تأیید خطا، وجه کاربر را بهصورت کامل و بدون کسری بازگرداند.
ما باور داریم اعتماد، اساس ارتباط سالم است.
به همین دلیل، سیاست بازگشت وجه ما با رویکردی منصفانه و انسانی طراحی شده تا هم حقوق کاربران حفظ شود و هم از تلاش اساتید و تولیدکنندگان محتوا صیانت گردد.
🔹 ۶. مسئولیت کاربران
کاربران موظفاند در هنگام خرید، مشخصات و اطلاعات تماس خود را بهدرستی وارد کنند.
همچنین لازم است قبل از ثبتنام، توضیحات و پیشنمایش دورهها را مطالعه کنند تا از تناسب دوره با نیاز خود اطمینان حاصل کنند.
عدم آگاهی یا تغییر تصمیم شخصی پس از آغاز دوره،
بهعنوان دلیل موجه برای بازگشت وجه پذیرفته نمیشود.
🔹 ۷. تغییر در قوانین بازگشت وجه
مجموعه آموزشی پندارگاه ممکن است بهمنظور بهبود خدمات و انطباق با قوانین جدید تجارت الکترونیک،
در هر زمان، این سیاست را اصلاح یا بهروزرسانی کند.
نسخه بهروز همیشه در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
🌿 سخن پایانی
ما در پندارگاه تنها فروشندهی دورههای آموزشی نیستیم؛
بلکه همراه شما در مسیر رشد، آرامش و آگاهی هستیم.
با احترام به حقوق کاربران و اساتید،
تمام تلاش ما بر پایهی شفافیت، انصاف و رضایت واقعی شما است.
✅ آخرین بهروزرسانی: مهر ۱۴۰۴
📍 مجموعه آموزشی پندارگاه – adeldamirchi.com